Fraktpolicy
Gratis standardleverans
Standardleverans är gratis till de destinationer som finns tillgängliga i kassan, utan ytterligare tullavgifter eller importkostnader.
Leveranstider
Använd tabellen nedan för att planera din beställning. Detta är beräknade totala ankomsttider, inklusive hantering och transport.
| Destination | Uppskattad total leveranstid |
|---|---|
| USA och Kanada | 5–8 arbetsdagar |
| Storbritannien och Irland | 5–8 arbetsdagar |
| Australien och Nya Zeeland | 5–8 arbetsdagar |
| Utvalda europeiska destinationer (lista nedan) | 5–8 arbetsdagar |
| Andra europeiska destinationer som visas i kassan | 6–10 arbetsdagar |
| Andra destinationer som visas i kassan | 6–14 arbetsdagar |
Österrike, Belgien, Schweiz, Tyskland, Danmark, Spanien, Frankrike, Italien, Norge och Sverige. Storbritannien och Irland har samma uppskattning och listas separat ovan.
För dessa uppskattningar avses arbetsdagar som måndag till lördag, exklusive söndagar och relevanta helgdagar. Lokala budleveransdagar kan skilja sig. Väder, tullkontroller, helgdagar och budets kapacitet kan påverka resan; uppskattningarna är inte garanterade ankomstdatum.
Fraktkostnader och tull
Vi lägger inte på någon standardfraktavgift eller kundimportavgifter. Om en transportör begär en importbetalning, skicka e-post till oss med meddelandet och ditt ordernummer innan du betalar så kan vi hjälpa till att lösa det. Om du redan har betalat, bifoga bevis på betalning för granskning mot vårt annonserade erbjudande.
Orderspårning
Ditt utskicksmejl innehåller spårningsuppgifterna. Följ dess länk eller besök Spåra din beställning. Den första skanningen från transportören kan visas först efter att spårningsnumret skapats, och uppdateringar kan pausa mellan olika steg i leveransprocessen.
En order kan anlända i mer än ett paket. Kontrollera artiklarna som listas i varje utskicksmeddelande innan du rapporterar en saknad vara. Om den uppskattade tidsramen har passerat eller spårningen är otydlig, skicka e-post till support@zeya-brand.com med ditt ordernummer och spårningsuppgifter.
Bearbetning och cut-off-tider
Vårt lager behandlar beställningar måndag till lördag. Beställningar som görs efter dagens cut-off börjar behandlas nästa arbetsdag:
- De flesta destinationer: 15:00 Europe/Berlin lokal tid (CET/CEST).
- Belgien: 14:00 Europe/Berlin lokal tid (CET/CEST).
Dessa cut-off-tider följer lokal sommartids-/vintertid där det är tillämpligt. Din orderbekräftelse registrerar beställningen; din utskicksavisering bekräftar att den har skickats.
Adressändringar och avbeställningar
Kontrollera din adress och valda artiklar innan du betalar. Om du behöver en korrigering eller avbeställning, kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och begäran. Vi kommer att bekräfta vad som fortfarande är möjligt. Vi kan inte garantera en ändring eller intercept när orderuppfyllelse väl är i gång.
En begäran bekräftar inte i sig själv en ändring. Om paketet redan har lämnat, kvarstår dina tillämpliga ångerrätts- och retur rättigheter enligt vår refund policy.
Saknade paket och leveransförsök
Om ett leveransförsök misslyckas, följ transportörens instruktioner för upphämtning eller omlämning och kontakta oss om du behöver hjälp. För ett paket som markerats som levererat men som du inte kan hitta, kontrollera adressen, eventuell auktoriserad säker plats och om någon på adressen tog emot det, och kontakta oss om det fortfarande saknas.
Vi utreder förlorade, försenade och returnerade-till-avsändare-paket tillsammans med transportören. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning i den mån det är lämpligt och krävs enligt lag. En levererad spårningsstatus stänger inte automatiskt ditt krav. Eventuella föreslagna omlämningsarrangemang och tillämplig kostnad kommer att förklaras innan du godkänner dem.
Skadade, felaktiga eller ofullständiga leveranser
Meddela oss vad som anlänt och inkludera ditt ordernummer. Fotografi på varorna och förpackningen underlättar där sådana finns, men en specifik bild krävs inte för att utöva dina rättigheter. Behåll förpackningen medan vi utreder om det är praktiskt möjligt.
Vi täcker nödvändiga returkostnader för våra misstag och där lagen kräver det. Se vår refund policy för åtgärder, returinstruktioner och kundbetald internationell porto vid returer av ändrade meningar.
Obligatoriska konsumenträttigheter och ansvar för varor under transport förblir styrda av tillämplig lag.
Behöver du hjälp med leverans? Skicka e-post till support@zeya-brand.com eller använd vårt kontaktformulär.
Senast uppdaterad: 10 oktober 2026
